משלוח עד הדלת
זמני ייצור הסיכות בהתאם לכמות ההזמנה לאחר ביצוע התשלום ולא כולל את יום ביצוע ההזמנה
- עד 300 יחידות: זמן הייצור הינו עד 5 ימי עסקים.
- בין 300 ל-1500 יחידות: זמן הייצור הינו עד 8 ימי עסקים.
- מעל 1500 יחידות: זמן הייצור הינו עד 12 ימי עסקים.
- כל בקשה אחרת לזמן ייצור שונה מהזמנים הנ'ל תהיה לפי בקשה ברורה ותתומחר בהתאם
זמני משלוח עד הדלת
לאחר סיום הייצור, יתחיל שלב המשלוח בהתאם למדיניות חברת המשלוחים החיצונית "גלובל שיפר" שאנו עובדים עימה. זמני המשלוח משתנים בהתאם לאזורי החלוקה.
אזורים מרכזיים בישראל: זמן הגעת המשלוח עד 5 ימי עסקים (לא כולל את יום האיסוף)
משלוח ליישובים חריגים – זמני המשלוח ליישובים ואזורים חריגים עד 7 ימי עסקים (לא כולל את יום האיסוף) . לצפייה בפירוט תנאי המשלוח לחצו כאן
גודל חבילה סטנדרטית – חבילה תכלול עד 15 ק״ג מקסימום לחבילה יחידה, עם מידות מרביות של 40 ס״מ אורך, 40 ס״מ רוחב ו-40 ס״מ נפח. אם ההזמנה כוללת יותר מ-3 חבילות, יש לעדכן את שירות הלקוחות לצורך תיאום איסוף.
אחריות על השילוח
האתר לא יישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע על ידי צד ג' (חברת המשלוחים) אשר נגרם בשל כוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.
מעקב משלוחים
מומלץ למזמין לוודא שהוא זמין לאישור תיאום המשלוח עם חברת השילוח ולהקפיד לעקוב אחר עדכוני המשלוח בהתאם להנחיות הנמסרות במעמד סיום ההזמנה.
מדיניות שילוח לפי חברת השילוח צד ג' מילר שאתר דש-דש נעזר בשירות המשלוחים שלהם:
- אזורים מרכזיים בישראל: זמן הגעת המשלוח עד 3 ימי עסקים (לא כולל את יום האיסוף).
-
אזורים חריגים:
- אילת והסביבה - עד 5 ימי עסקים.
- צפון גליל עליון - עד 5 ימי עסקים.
- מושבים/כפרים/קיבוצים - עד 5 ימי עסקים.
- עוטף עזה - עד 5 ימי עסקים.
- ים המלח - עד 5 ימי עסקים.
- בקעת הירדן - עד 5 ימי עסקים.
- יהודה ושומרון (מעבר לקו הירוק) - עד 5 ימי עסקים.
- ערד, שומריה, דרום הר חברון, יתיר והסביבה - עד 7 ימי עסקים.
- דרום הערבה, ירוחם, דימונה ותמר והסביבה - עד 7 ימי עסקים.
במקרה של הזמנה שהוקמה במערכת עד השעה 10:30, איסוף החבילה יתבצע בדרך כלל באותו יום עסקים (בהתאם למיקום האיסוף). הזמנות שהוקמו לאחר השעה 10:30 ייאספו ביום העסקים הבא.
מקרים של כשל במסירת המשלוח:
- אם השליח הגיע ליעד והמסירה נכשלה, הלקוח יקבל עדכון. סיבות אפשריות לכשל כוללות: טלפון לא תקין, הלקוח לא זמין, כתובת שגויה, הלקוח מסרב לקבל את המשלוח, הלקוח אינו בכתובת ולא ניתן להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת. במקרה זה, ימי העסקים לחישוב המשלוח יתחילו מחדש מהמועד בו נכשלה המסירה (לא כולל יום הכשל).
- סיבת הכשל תיבדק דרך שירות הלקוחות של החברה בשעות הפעילות.
האתר לא יישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע על ידי צד ג' אשר מושפע מכוח עליון, שביתות, השבתות, או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.
-משלוח עד הדלת בעלות של - 45 ₪ למשלוח עד הבית. כולל מע"מ
-משלוחים עד הבית: פעילים ברוב חלקי הארץ, המשלוח יתבצע לאחר אישור התשלום וקבלת תשלום או מקדמה ויצא ביום העסקים הבא.
ימי העבודה שלנו הם: ראשון - חמישי 9:00-18:00. ערבי חג בין השעות 8:00-12:00.
-חשוב לציין - הסחורה תסופק רק לקונה או למקבל ההזמנה בכתובת שצוינה על ידי הקונה בהזמנה, בתנאי שמקבל ההזמנה יציג זיהוי חוקי וגילו לפחות 18.
-דש-דש שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני האספקה. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק הזמנות לפי שיקול דעתה הבלעדי.